- Europees poppennetwerk
CPDolls.at erkent consumenten het herroepingsrecht in de gevallen en binnen de voorwaarden die zijn vastgelegd in de Consumentenwet voor contracten die op afstand worden gesloten. De consumentenklant kan het herroepingsrecht uitoefenen binnen 14 dagen na levering van het product, met inachtneming van de uitsluitingen en beperkingen waarin de toepasselijke wetgeving voorziet.
Het retourverzoek mag alleen worden ingediend via het gereserveerde gedeelte van de site, door naar uw account te gaan en de relevante bestelling te selecteren. In het verzoek moet duidelijk worden vermeld om welke bestelling het gaat, om welk product(en) het retour gaat en wat de reden van het verzoek is. Het aangeven van de motivatie dient om een sneller en correcter beheer van de zaak mogelijk te maken; het blijft duidelijk dat, in geval van uitoefening van het herroepingsrecht binnen de door de wet gestelde termijnen, de consument niet verplicht is een dwingende reden op te geven.
Na het verzenden van het verzoek zal CPDolls.at de procedure verifiëren en de klant operationele instructies geven om correct verder te gaan met de retourzending. The customer must not send goods to the registered office, warehouses or logistics partners without first receiving authorization and instructions from CPDolls.at. Het retouradres van de goederen kan variëren afhankelijk van het product, het magazijn van herkomst, de betrokken logistieke partner of de aard van de aanvraag.
In het geval van defecte, niet-conforme of onjuiste goederen of in ieder geval in gevallen waarin de wet bepaalt dat de retourkosten voor rekening van de verkoper zijn, zal CPDolls.at de klant op zijn kosten voorzien van de nodige instructies en, indien van toepassing, het retourlabel, met vermelding van het juiste adres waarnaar de goederen moeten worden geretourneerd.
In andere gevallen van retourzending worden eventuele retourkosten tijdens het beheer van de zaak meegedeeld en toegepast in overeenstemming met de huidige wetgeving en de voorwaarden die vóór de aankoop aan de klant zijn aangegeven.
De geretourneerde producten moeten intact zijn, compleet met accessoires, verpakking, handleidingen, eventuele zegels, labels en originele verpakking, behalve in het geval dat de retourzending afhankelijk is van een defect, beschadiging of non-conformiteit van het ontvangen product. De klant is verantwoordelijk voor de correcte bewaring van de goederen tot hun terugzending en moet onnodig gebruik vermijden met betrekking tot de normale verificatie van de aard, de kenmerken en de werking van het product.
Zodra de geretourneerde goederen zijn ontvangen, zal CPDolls.at overgaan tot de nodige controles. In the event of an accepted return, the refund will be made according to the methods established by applicable law, normally using the same payment method used by the customer for the purchase, unless otherwise agreed or technically impossible.
CPDolls.at kan de terugbetaling opschorten tot ontvangst van de geretourneerde goederen of totdat de klant aantoont dat deze zijn teruggestuurd, indien eerder, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
Voor defecte of niet-conforme producten heeft de klant recht op de rechtsmiddelen voorzien door de wettelijke conformiteitsgarantie, inclusief, in de voorziene gevallen, reparatie, vervanging, prijsverlaging of beëindiging van het contract. Voor de consument geldt de wettelijke garantie in overeenstemming met de Consumentenwet.
Voor elke behoefte met betrekking tot een retour- of terugbetalingsverzoek moet de klant het gereserveerde gedeelte van de site gebruiken, waarbij hij altijd verwijst naar de betreffende bestelling. Daaropvolgende mededelingen kunnen ook via e-mail worden verzonden naar het adres dat bij de bestelling hoort, of via de officiële kanalen aangegeven door CPDolls.at.
De tekst is opgesteld op een wijze die consistent is met het herroepingsrecht waarin de artikelen voorzien. 52 en volgende van de Consumentenwet en met de wettelijke garantie van conformiteit op nieuwe goederen.