- Europees poppennetwerk
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op de aankoop van producten via de website CPDolls.at.
De site wordt beheerd door CP Store di Caso Michela, met statutaire zetel in via Galileo Galilei 22, 74121 Taranto, Italië, BTW-nummer IT03292910738, e-mailadres voor ondersteuning info@cpdolls.at.
CPDolls.at is een e-commerce gespecialiseerd in de online verkoop van poppen, poppenaccessoires en aanverwante artikelen. Een aankoop op de site impliceert de aanvaarding van deze Algemene Verkoopvoorwaarden door de klant.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst via CPDolls.at.
De klant wordt verzocht de Algemene Verkoopvoorwaarden aandachtig te lezen voordat hij een bestelling plaatst. De toepasselijke voorwaarden zijn de voorwaarden die op de site zijn gepubliceerd op het moment dat de bestelling door de klant wordt verzonden.
CPDolls.at behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden bij te werken of te wijzigen. Eventuele wijzigingen zijn van kracht vanaf het moment van publicatie op de site en hebben geen effect op reeds bevestigde bestellingen, tenzij anders vereist door de wet.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op zowel consumentenklanten als klanten die aankopen doen voor professionele doeleinden, binnen de grenzen vastgelegd door de toepasselijke wetgeving.
Met 'consument' bedoelen we de natuurlijke persoon die aankopen doet voor doeleinden die geen verband houden met enige ondernemers-, commerciële, ambachtelijke of professionele activiteit.
Met 'professionele klant' bedoelen we de persoon die koopt in het kader van zijn ondernemers-, commerciële, ambachtelijke of professionele activiteit.
Sommige rechten, zoals het herroepingsrecht en de wettelijke conformiteitsgarantie waarin de Consumentenwet voorziet, zijn uitsluitend van toepassing op consumentenklanten, tenzij anders bepaald door de wet of anderszins uitdrukkelijk aangegeven.
CPDolls.at biedt nieuwe producten aan die voornamelijk behoren tot de categorieën poppen, poppenaccessoires en aanverwante artikelen.
De catalogus kan originele producten van merken van derden, generieke producten en geïmporteerde producten bevatten. Alle handelsmerken vermeld in de productgegevensbladen zijn eigendom van hun respectievelijke eigenaren en worden uitsluitend gebruikt om de te koop aangeboden producten correct te identificeren.
Productafbeeldingen zijn bedoeld ter illustratie. CPDolls.at streeft ernaar beschrijvingen en informatie te bieden die zo duidelijk en correct mogelijk zijn, maar kleine verschillen in kleur, verpakking, esthetische details of presentatie kunnen afhankelijk zijn van de fabrikant, batch, scherminstellingen of productupdates.
De klant wordt uitgenodigd om vóór de aankoop het productblad aandachtig te lezen en de kenmerken, beschrijving, beschikbaarheid, eventuele waarschuwingen en nuttige informatie te controleren.
De beschikbaarheid van producten aangegeven op de site kan variëren op basis van de werkelijke voorraden in magazijnen, leveranciers en logistieke partners.
Een deel van de catalogus is met onmiddellijke voorraad verkrijgbaar in de magazijnen die door CPDolls.at worden gebruikt. Andere producten zijn in korte tijd te vinden via leveranciers of logistieke partners, behalve tijdelijke onbeschikbaarheid of variaties die niet direct afhankelijk zijn van CPDolls.at.
In geval van gehele of gedeeltelijke onbeschikbaarheid van een product na het verzenden van de bestelling, zal CPDolls.at de klant hiervan op de hoogte stellen en, indien mogelijk, een alternatieve oplossing voorstellen, een wijziging van de bestelling, wachten op een herbevoorrading of een terugbetaling van het bedrag met betrekking tot het niet-beschikbare product.
Productprijzen worden aangegeven in euro's.
Tenzij anders aangegeven zijn de op de site gepubliceerde prijzen inclusief BTW, indien van toepassing.
De uiteindelijke prijs van de bestelling wordt aan de klant getoond voordat de aankoop wordt bevestigd en omvat de prijs van de geselecteerde producten, verzendkosten en eventuele andere kosten die van toepassing kunnen zijn en worden aangegeven tijdens het afrekenen.
CPDolls.at behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen. De wijzigingen zijn niet van toepassing op reeds bevestigde bestellingen, behalve in geval van materiële, technische of duidelijk herkenbare fouten in de gepubliceerde prijs.
In het geval van een duidelijke fout in de prijs van een product of in de berekening van de bestelling, kan CPDolls.at contact opnemen met de klant om de fout te corrigeren, een bevestiging van de bestelling tegen de juiste prijs voor te stellen of over te gaan tot annulering en terugbetaling van het reeds betaalde bedrag.
Om een aankoop te doen, selecteert de klant de gewenste producten, plaatst deze in de winkelwagen en voltooit de afrekenprocedure door de gegevens in te voeren die nodig zijn voor facturering, verzending en betaling.
Alvorens de bestelling te bevestigen, moet de klant de ingevoerde gegevens, de geselecteerde producten, de hoeveelheden, het afleveradres, de betaalmethode en het totaalbedrag zorgvuldig controleren.
Het verzenden van de bestelling betreft een aankoopvoorstel van de klant. Het contract wordt als gesloten beschouwd wanneer CPDolls.at de aanvaarding van de bestelling bevestigt via een bericht verzonden naar het door de klant opgegeven e-mailadres.
CPDolls.at kan een bestelling niet geheel of gedeeltelijk accepteren of annuleren in geval van onbeschikbaarheid van het product, onvolledige of onjuiste gegevens, problemen met betrekking tot de betaling, vermoedelijk frauduleus gebruik van betaalmethoden, duidelijke prijsfouten of onvermogen om de bestelling correct uit te voeren.
Na het verzenden van de bestelling ontvangt de klant een samenvattende mededeling op het e-mailadres dat is opgegeven tijdens de aankoop.
De bevestiging bevat de belangrijkste informatie met betrekking tot de bestelling, inclusief gekochte producten, bedragen, verzendinformatie en gebruikte betaalmethode.
De klant wordt verzocht de orderbevestiging te bewaren en eventuele fouten in de ingevoerde gegevens onmiddellijk te melden.
CPDolls.at accepteert verschillende betaalmethoden, waaronder PayPal, bankoverschrijving, creditcards, Apple Pay, Satispay, MyBank en Trustly.
De daadwerkelijk beschikbare betaalmethoden kunnen variëren, afhankelijk van het land van de klant, het gebruikte apparaat, het betalingsnetwerk of de betaalinstellingen.
De betaling moet worden voltooid volgens de methoden die zijn aangegeven tijdens de aankoopprocedure. In geval van het niet autoriseren van de betaling, een fout in de transactie of het niet ontvangen van het verschuldigde bedrag, kan de bestelling niet worden aanvaard of worden opgeschort totdat de betaling is geregulariseerd.
CPDolls.at slaat niet rechtstreeks de volledige gegevens van de betaalkaarten van de klant op. Transacties worden beheerd via externe betalingssystemen en -circuits.
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van alle belastinggegevens die tijdens de bestelling worden meegedeeld.
Als de klant een factuur wenst te ontvangen, moet hij de nodige gegevens opgeven volgens de methoden die door de site worden aangeboden en, indien gevraagd, voordat hij de bestelling bevestigt.
Verzoeken om belastinggegevens te wijzigen na uitgifte van het document kunnen alleen worden geaccepteerd als dit technisch en fiscaal is toegestaan.
CPDolls.at wordt verzonden naar Italië en de landen van de Europese Unie die door de site worden bediend.
De verzending wordt beheerd via nationale en internationale koeriers, waaronder Poste Italiane, BRT, UPS en DPD, evenals alle operators die verbonden zijn met de gebruikte logistieke partners.
CPDolls.at maakt gebruik van een Europees logistiek netwerk dat bestaat uit magazijnen, leveranciers en logistieke partners, met als doel bestellingen efficiënt te beheren en het meest geschikte verzendkanaal te identificeren op basis van productbeschikbaarheid en eindbestemming.
De specifieke voorwaarden met betrekking tot verzendmethoden, kosten, levertijden, tracking en beheer van leveringsproblemen worden aangegeven op de speciale pagina's van de site.
De klant is verplicht een volledig, correct en bereikbaar afleveradres op te geven.
CPDolls.at is niet verantwoordelijk voor vertragingen, mislukte leveringen of extra kosten als gevolg van onjuiste, onvolledige of verouderde gegevens verstrekt door de klant.
Op het moment van levering wordt de klant uitgenodigd om de uiterlijke staat van het pakket te controleren. In het geval van een pakket dat zichtbaar beschadigd, open, geplet, nat is of waarmee is geknoeid, moet de klant de procedures van de koerier volgen, indien beschikbaar, en onmiddellijk contact opnemen met CPDolls.at.
De consumentenklant heeft het recht om de koopovereenkomst te herroepen in de gevallen en binnen de voorwaarden voorzien door de Italiaanse en Europese wetgeving met betrekking tot overeenkomsten op afstand.
Het herroepingsrecht wordt geregeld door Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten en door artikelen 52 en volgende. van de Consumentenwet.
De consument kan binnen 14 dagen na levering van het product gebruik maken van het herroepingsrecht. Bij een bestelling bestaande uit meerdere afzonderlijk geleverde producten gaat de termijn in vanaf de levering van het laatste goed.
Het opnameverzoek moet worden gedaan via het gereserveerde gedeelte van de site, waarbij wordt verwezen naar de betreffende bestelling en het product of de producten waarvoor u van plan bent de opname uit te voeren.
De klant moet de goederen retourneren volgens de instructies van CPDolls.at, zonder goederen naar de statutaire zetel, magazijnen of logistieke partners te sturen voordat hij toestemming en operationele instructies heeft ontvangen.
De gedetailleerde voorwaarden met betrekking tot het herroepingsrecht vindt u op de speciale pagina "Herroepingsrecht".
Retourverzoeken moeten worden ingediend via het gereserveerde gedeelte van de site, met duidelijke verwijzing naar de geplaatste bestelling en het betreffende product.
De klant wordt verzocht de reden voor het verzoek aan te geven, zodat de zaak sneller kan worden afgehandeld. In geval van uitoefening van het herroepingsrecht waarin de wet voorziet, is de consument niet verplicht een reden op te geven.
In het geval van defecte, niet-conforme of onjuiste goederen of in gevallen waarin de wet bepaalt dat de retourkosten voor rekening van de verkoper zijn, zal CPDolls.at de klant op zijn kosten voorzien van de nodige instructies en, indien van toepassing, het retourlabel, met vermelding van het juiste adres waarnaar de goederen moeten worden geretourneerd.
De terugbetaling zal worden gedaan op de manier en binnen de voorwaarden die zijn vastgelegd in de toepasselijke wetgeving, normaal gesproken via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de aankoop, tenzij anders overeengekomen of technisch onmogelijk is.
CPDolls.at mag de terugbetaling opschorten tot ontvangst van de geretourneerde goederen of totdat de klant heeft aangetoond dat deze zijn teruggestuurd, indien eerder, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
De gedetailleerde voorwaarden met betrekking tot retourzendingen en terugbetalingen worden aangegeven op de speciale pagina 'Retourzendingen en terugbetalingen'.
Alle producten verkocht door CPDolls.at zijn nieuw en vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie vereist door de toepasselijke wetgeving.
Voor consumentenklanten beschermt de wettelijke garantie tegen conformiteitsgebreken die bestaan op het moment van levering van de goederen en is van toepassing in overeenstemming met de bepalingen van de Consumentenwet.
In het geval van een defect of niet-conform product heeft de consumentenklant recht op de rechtsmiddelen waarin de wet voorziet, waaronder, in toepasselijke gevallen, reparatie, vervanging, prijsverlaging of beëindiging van het contract.
De klant moet het defect aan CPDolls.at meedelen via de kanalen aangegeven op de site, met vermelding van het bestelnummer, een beschrijving van het probleem en, indien nuttig, foto's of documentatie van het gevonden defect.
De wettelijke garantie dekt geen schade veroorzaakt door oneigenlijk gebruik, verwaarlozing, manipulatie, normale slijtage, ongeoorloofde interventies of gebruik van het product dat niet in overeenstemming is met het beoogde doel.
De klant verbindt zich ertoe de site CPDolls.at op een rechtmatige en correcte manier te gebruiken.
Het is verboden de site te gebruiken voor frauduleuze doeleinden, valse gegevens te verzenden, het functioneren van de site te verstoren, ongeoorloofde toegang te proberen of activiteiten uit te voeren die de veiligheid, integriteit of beschikbaarheid van de dienst in gevaar kunnen brengen.
CPDolls.at behoudt zich het recht voor om de toegang tot bepaalde functies op te schorten of te beperken in geval van oneigenlijk gebruik van de site of overtreding van deze voorwaarden.
Voor sommige functies van de site is mogelijk de registratie van een account of toegang tot het gereserveerde gedeelte vereist.
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de ingevoerde gegevens en de vertrouwelijkheid van de toegangsgegevens.
Verzoeken met betrekking tot bestellingen, retourzendingen, terugbetalingen en assistentie moeten, indien van toepassing, via het gereserveerde gebied worden gedaan, om een correcte identificatie van de bestelling en een efficiënter beheer van de zaak mogelijk te maken.
Communicatie met betrekking tot bestellingen wordt verzonden naar het e-mailadres dat de klant heeft opgegeven tijdens de aankoop of registratie.
Tijdens de belangrijkste fasen van het orderbeheer kan CPDolls.at updates verzenden via e-mail en, indien beschikbaar, ook via sms, in overeenstemming met eventuele toestemming van de klant voor het gebruik van contactgegevens.
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en actualisering van de verstrekte contactgegevens.
CPDolls.at verbindt zich ertoe de maximale juistheid van de informatie op de site en het regelmatige beheer van bestellingen te garanderen.
CPDolls.at kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of niet-naleving als gevolg van oorzaken van overmacht, onvoorzienbare gebeurtenissen, onderbrekingen van logistieke diensten, stakingen, technische problemen, tijdelijke onbeschikbaarheid van leveranciers, vertragingen van koeriers, atmosferische gebeurtenissen, maatregelen van autoriteiten of andere omstandigheden die niet direct controleerbaar zijn.
CPDolls.at blijft aansprakelijk in de gevallen die wettelijk verplicht zijn.
De inhoud op de website CPDolls.at, inclusief teksten, afbeeldingen, grafische afbeeldingen, logo's, lay-outs, visuele elementen en informatiemateriaal, wordt beschermd door de toepasselijke wetgeving inzake intellectueel eigendom, met uitzondering van de inhoud die toebehoort aan derden of hun respectievelijke eigenaren.
Ongeautoriseerde reproductie, distributie, wijziging of gebruik van de inhoud van de site is verboden.
Handelsmerken van derden die mogelijk op de site aanwezig zijn, zijn eigendom van hun respectievelijke eigenaren en worden uitsluitend gebruikt om de op de markt gebrachte producten te identificeren.
De verwerking van de persoonsgegevens van de klant gebeurt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens.
De informatie met betrekking tot de verwerking van gegevens, de doeleinden, de rechten van de geïnteresseerde partij en de methoden voor het beheer van persoonlijke gegevens worden aangegeven in het privacybeleid dat op de site is gepubliceerd.
De klant wordt ook uitgenodigd om het Cookiebeleid te raadplegen voor informatie met betrekking tot het gebruik van cookies en soortgelijke tools.
Deze algemene verkoopvoorwaarden worden beheerst door het Italiaanse recht, onverminderd de toepassing van de dwingende regels die zijn opgesteld om de consument te beschermen door het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft, indien van toepassing.
Voor consumentenklanten worden eventuele geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in overeenstemming met de bepalingen van de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming.
Voor professionele cliënten is, voor zover toegestaan door de wet, de bevoegde rechtbank die van Taranto.
Voor klachten of verzoeken met betrekking tot een bestelling kan de klant contact opnemen met CPDolls.at op het e-mailadres:
De klant wordt verzocht altijd het bestelnummer, het voor de aankoop gebruikte e-mailadres en een duidelijke omschrijving van het verzoek op te geven.
CPDolls.at verbindt zich ertoe de ontvangen klachten te evalueren en zo snel mogelijk feedback te geven.
De consument kan ook gebruik maken van de instrumenten voor alternatieve geschillenbeslechting waarin de Italiaanse en Europese wetgeving voorziet, en contact opnemen met de bevoegde instanties in de gevallen en op de manier die door de wet is vastgelegd.
Als een of meer clausules van deze Algemene Verkoopvoorwaarden ongeldig, ineffectief of niet-afdwingbaar blijken te zijn, blijven de overige clausules geldig en effectief.
Het onvermogen van CPDolls.at om een recht uit te oefenen waarin deze voorwaarden voorzien, houdt geen afstand van dat recht in.
Voor alles wat niet uitdrukkelijk geregeld is in deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn de bepalingen van de geldende wet van toepassing.
Deze voorwaarden zijn opgesteld in overeenstemming met de belangrijkste referenties: Consumentenwet voor herroeping bij overeenkomsten op afstand, minimale wettelijke EU-garantie van 2 jaar voor goederen verkocht door professionals en buitengebruikstelling van het ODR-platform vanaf 20 juli 2025.